希望对于大家的学习有所帮助！

1， 为什么我每次打开点睛课件都要重新开始学习，不能回到我上次退出的地方？为什么我已经通过前面章节的考试了，等我再打开这门课程的时候还要我从头学习？
答：本课程的学习记录暂时存放在本地的cookie文件夹中，建议学习课程期间不要清理cookie文件夹，也不建议换新的电脑。

2， 为什么在学习点睛课件时，右面的控制按钮不能使用？
答：可能您的电脑安装的FLASH插件版本低，请使用FLASH8以上版本，可以到我们的CCBP网站工具箱中下载。下载位置在CCBP网站首页左侧中部的“工具箱”中的“Flash插件下载”。

3， 为什么我打开点睛课件之后，右面是一片空白？
答：一种原因是可能您的电脑没有安装FLASH插件，请安装FLASH8以上版本，可以到我们的CCBP网站工具箱中下载或按照课件提示自动安装。
另一种原因可能您的网速下载课件慢，请耐心等待。一般每页大小不超过1MB。

4， 为什么不能显示点睛课件的课程目录？
答：建议您使用windows系统自带的IE浏览器。


5， 为什么我付款之后，点击进入学习按钮后却不能打开或无反应？
这是由于您安装屏蔽弹出窗口的插件(如GOOGLE工具条、Yahoo工具条、Baidu工具条等)或浏览器设置了禁止弹出窗口，您可以用以下方法解决:
1.         调整安装的插件设置，设置成为允许弹出窗口，不同的工具条方法略微不同。
2.         设置浏览器的“弹出窗口阻止程序”的设置，关闭此设置。不同的浏览器版本设置可能略微不同，一般在浏览器的工具选项中有。
3.         如果没有找到设置，您可以在点击“进入学习”按钮的同时按住Ctrl键，即可解决此问题。

6， 有关章节试题和模拟试题的考试系统的网上操作说明
答：用户购买了考试类的产品后,
进入CCBP培训专区中的“学习”频道― 点击“进入学习”－进入考试列表―
―点击 “参加考试”―系统提示“确定参加考试”―点击“确定”―进入考试界面
按照系统提示可以进行考试，最后可以检测试卷以便于察看是否有未做的试题。试卷提交结束后，可以查看正确答案和自己的答题记录。

7， 我已经登陆了平台，但在进行申请课程的时候出现“请先登陆平台”的提示？
    答:重新退出登陆即可。

8， 为什么有时候出现无法打开页面？
    答:这个原因可能非常多
1)     请先重新刷新此页面,可以按F5
2)      如果是进行测试学习,请检查个人防火墙或单位防火墙允许访问8080端口
3)      请检查CCBP网站首页是否可以访问:http://ccbp.beidabiz.com
4)      请关闭所有浏览器重新打开访问
5)      请检查能够上互联网,如访问http://www.sina.com.cn 测试一下